Conditions de rtour et remboursement
Conditions de retour et de remboursement
Produits physiques
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Avant tout retour, le client doit effectuer une demande par email à l’adresse indiquée ci-dessous.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produits personnalisés ou sur mesure
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
En conséquence, les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le vendeur dans les meilleurs délais.
Conformément aux garanties légales (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil), le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Les frais de retour seront alors pris en charge par le vendeur.
Stages et prestations
Les stages de marqueterie constituent des prestations de services.
Toute réservation est considérée comme ferme après validation de la commande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation ou dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande.
En cas d’empêchement, un report de date peut être envisagé, sous réserve d’en faire la demande au moins 7 jours avant la date prévue.
Contact
Pour toute demande relative aux retours ou remboursements :
corentintav@gmail.com